Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den GVB-Onlineshop getätigt werden. Kunde / Kundin ist jede juristische oder natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Kunden / der Kundin und der Gebäudeversicherung Bern zustande.
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
3.2 Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ gibt der Kunde / die Kundin eine verbindliche Bestellung auf. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Gebäudeversicherung Bern nach Erhalt der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden / die Kundin sendet.
3.3 Sämtliche Angaben, Informationen, Fotos, Produktangaben, technische Spezifikationen, Funktionsbeschreibungen, etc. im Onlineshop sind ohne Gewähr.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie die vorgezogene Recyclinggebühr (vRG).
4.2 Die Preise in den Angeboten und Auftragsbestätigungen sind grundsätzlich verbindlich. Irrtümer, Schreib- und Druckfehler bleiben vorbehalten.
4.3 Preisänderungen können jederzeit und ohne Vorankündigung vorgenommen werden, es gelten in diesem Fall die Preise auf der Auftragsbestätigung.
4.4 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen kann für die Lieferung innerhalb der Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein eine Versandkostenpauschale gemäss den nachfolgenden Bedingungen verrechnet werden. Die Lieferung innerhalb der Schweiz erfolgt ab einem Kauf in der Höhe von CHF 50.00 (inkl. MwSt.) versandkostenfrei. Für Käufe unter CHF 50.00 (inkl. MwSt.) wird zusätzlich ein Kleinmengenzuschlag von CHF 9.00 (inkl. MwSt.) pro Bestellung erhoben.
5. Zahlung
5.1 Die Zahlungen für Bestellungen via GVB-Onlineshop können per Rechnung oder als Vorauszahlung per Kreditkarte, TWINT und Postfinance vorgenommen werden. Bestellungen ab einem Warenwert von CHF 500.00 können nur als Vorauszahlung per Kreditkarte, TWINT oder Postfinance vorgenommen werden.
5.2 Die Gebäudeversicherung Bern kann ohne Angabe von Gründen einzelne Zahlungsoptionen für bestimmte Produkte oder Kunden / Kundinnen sperren.
5.3 Bei Bezahlung auf Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum.
5.4 Die Zahlungen per Kreditkarte werden durch die Wordline Schweiz AG via Saferpay-Plattform bearbeitet.
5.5 Die Verrechnung mit Gegenansprüchen ist ausgeschlossen. Dem Kunden / der Kundin steht kein Zurückbehaltungsrecht zu.
5.6 Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die die Kundschaft der Gebäudeversicherung Bern schuldet (bei Rechnungen nach 30 Tagen) fällig und die Gebäudeversicherung Bern kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Produkten per sofort einstellen.
Die Gebäudeversicherung Bern verschickt drei Mahnungsschreiben an die Kundschaft. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. In diesem Fall kann zusätzlich ein Verzugszins von 5% auf dem geschuldeten Rechnungsbetrag ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Gebäudeversicherung Bern.
7. Lieferung
7.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz und des Fürstentum Liechtenstein.
7.2 Die Lieferungen werden in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden versandt. Diese und weiter angegebene Lieferfristen sind jedoch lediglich als Richtwert zu verstehen und nicht verbindlich.
7.3 Bei Nichtlieferung steht dem Kunden / der Kundin frühestens nach 30 Kalendertagen nach dem Bestelldatum das Rücktrittsrecht zu.
7.4 Falschlieferungen sind innerhalb von fünf Werktagen schriftlich der Gebäudeversicherung Bern, via Kontaktformular mitzuteilen. In diesem Fall darf das Gerät nicht benützt werden, ansonsten gilt die Lieferung als genehmigt und der Preis ist zu bezahlen.
7.5 Die Gebäudeversicherung Bern kann nur saubere, unbeschädigte Artikel in Originalverpackung zurücknehmen. Elektronische Artikel und Beleuchtungsprodukte können nur bei ungeöffneter Verpackung retourniert werden. Die Ware muss gut gepolstert in einem Karton verpackt werden.
8. Widerrufsrecht
8.1 Widerrufsrecht
Der Kunde / die Kundin kann die Vertragserklärung innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen in Textform (Kontaktformular, Brief, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache unter Verwendung des Rücksendeformulars widerrufen. Die Frist beginnt nach Eingang der Ware beim Kunden / bei der Kundin.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
GEWA
GVB-Shop
Alpenstrasse 58
3052 Zollikofen
8.2 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzuerstatten und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Kunde / die Kundin die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er der Gebäudeversicherung Bern dem Minderwert entsprechend Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschliesslich auf deren Prüfung – wie es dem Kunden / der Kundin etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde / die Kundin die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemässe Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem der Kunde / die Kundin die Sache nicht wie Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf Gefahr und Kosten des Kunden / der Kundin an den Logistikpartner GEWA zurückzusenden. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für die Gebäudeversicherung Bern mit deren Empfang.
8.3 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von dem Kunden / der Kundin entsiegelt worden sind oder die als elektronische Dokumente nach der Bestellung als Download zur Verfügung stehen oder elektronisch an den Besteller versendet werden.
8.4 Rücknahmebedingungen: Es besteht kein genereller Anspruch auf Rückgabe der bestellten Produkte. Der Kunde / die Kundin muss Beschädigungen und Verunreinigungen vermeiden. Die Ware ist in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an GEWA unter Verwendung des Rücksendeformulars zurückzusenden.
8.4.1 Uneingeschränktes Rückgaberecht: Eine Rückgabe ist möglich, wenn der Kauf des Artikels maximal 30 Tage zurückliegt und der Artikel sich in ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung befindet. Die Anmeldung der Retoure muss via Rücksendeformular vorangekündigt werden. Rücksendungen ohne Voranmeldung werden ohne Rückerstattung nach 20 Tagen entsorgt. Diese Bedingungen müssen kumulativ erfüllt sein.
8.4.2 Bedingtes Rückgaberecht: Eine eingeschränkte Rückgabe ist möglich, wenn die Originalverpackung geöffnet, aber unbeschädigt vorhanden ist, das Produkt ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist und das mitgelieferte Zubehör komplett vorhanden ist. Die Anmeldung der Retoure muss via Rücksendeformular vorangekündigt werden. Rücksendungen ohne Voranmeldung werden ohne Rückerstattung nach 20 Tagen entsorgt. Diese Bedingungen müssen kumulativ erfüllt sein. Die Rücknahme erfolgt nach bestandener Prüfung durch unseren Kundendienst. Die Höhe des Abschlages wird durch unseren Kundendienst festgelegt. Es wird maximal der Kaufpreis abzüglich festgelegten Abschlags zurückerstattet.
8.4.3 Kein Rückgaberecht: Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn alternativ keine Originalverpackung vorhanden, die Originalverpackung beschädigt ist, das Zubehör fehlt, Software geöffnet wurde (Siegel gebrochen) oder Bücher geöffnet wurden (Folie entfernt).
8.5 Der Kunde / die Kundin sendet die Ware als frankiertes Paket an den Logistikpartner GEWA zurück und bewahrt die Quittung der Post auf.
9. Garantie und Gewährleistung
9.1 Der Lieferschein gilt als Garantieschein.
9.2 Die Garantie gilt 24 Monate ab Lieferscheindatum.
9.3 Bei erheblichen Mängeln innerhalb der Garantiezeit ist das Produkt mit dem Lieferschein und einer genauen schriftlichen Beschreibung der Mängel nach deren Kenntnisnahme an GEWA zu retournieren. Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden / der Kundin.
9.4 Die Garantie beinhaltet ausschliesslich ein Recht auf Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung.
9.5 Jede weitere Gewährleistung wird soweit gesetzlich zulässig wegbedungen.
10. Haftung
10.1 Jegliche Haftung, abgesehen für Schäden, die aufgrund rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit entstanden sind, ist ausgeschlossen.
10.2 Die Haftung für direkte, indirekte oder Mangelfolgeschäden wird ausgeschlossen.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Soweit einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam oder undurchführbar sein sollten oder werden, oder die Vereinbarung eine Lücke enthalten sollte, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist in eine wirksame bzw. durchführbare Bestimmung umzudeuten, die dem von den Parteien Gewollten am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Lücke.
11.2 Die AGB können jederzeit abgeändert werden. Für Bestellungen, die zeitlich vor dem Inkrafttreten der neuen AGB aufgegeben wurden, gelten die damals geltenden AGB.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
12.1 Der Vertrag untersteht ausschliesslich dem innerstaatlichen Schweizerischen Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.
12.2 Soweit gesetzlich zulässig, gilt Bern als ausschliesslicher Gerichtsstand.
